CA子会社、コールセンター向けAIエージェントを提供／会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を

4/9公開　 MarkeZine

AI Shift、ボイスボット「AI Messenger Voicebot」をコールセンター向けAIエージェントとしてリニューアル

4/9公開　 クラウド Watch

【トランスコスモス】24時間365日★テレビショッピングのコールセンターがオープンするみたい！

4/8公開　 仙台つーしん

コールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場の調査を実施（2025年） 2024年度のコールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場規模は前年度比150.0％の90億円と拡大見込

4/3公開　 矢野経済研究所

「払わないとは言ってない!!」携帯の料金未払い、利用停止になったクレーマー客　コールセンターの女性も驚愕したまさかの言い訳

3/22公開　 キャリコネニュース

BIGLOBEがコールセンター向け音声分析サービスでお客さま満足度の向上を実現

3/13公開　 ＠Press

コールセンターの面接ってどんなことするの？Work it! Plaza仙台に潜入してみました♪

3/7公開　 仙台つーしん

東京の業者がコロナのコールセンター業務で2.2億円を過大請求　返還求める沖縄県「衝撃を受けている」

2/15公開　 沖縄タイムス＋プラス

コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場の調査を実施（2024年）～2023年度のコールセンターサービス市場は前年度比5.6%減の1兆902億円、コンタクトセンターソリューション市場は同4.0%増の4,811億円、コールセンターサービスはスポット需要の規模縮小から揺り戻しが発生、コンタクトセンターソリューションはクラウド型コンタクトセンターの需要拡大が続く～

1/14公開　 矢野経済研究所

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場に関する調査を実施（2024年）～2023年度のBPO市場規模は前年度比3.9％増の4兆8,849億円、2024年度もプラス成長を予測、DX推進ニーズの拡大継続。業務のデジタルシフト、データドリブン経営の高まりに合わせて生成AI活用サービスに取り組む動きが始動～

11/19公開　 矢野経済研究所

仕事で悩む若者は適応障害なのか 【第6回「働くことって、こんなことだったの？」適応障害になった原因は…

6/7公開　 ゴールドライフオンライン

廃校となった小学校にコールセンター開設 将来的に50人の雇用目指す アップセルテクノロジィーズ 愛媛・伊方町

4/11公開　 あいテレビ

コンタクトセンターとは

4/11公開　 長崎新聞

総合経済対策受け13兆円補正予算編成へ

11/27公開　 労基旬報

【台風6号】いまだ停電復旧しない世帯も…コールセンターもつながらず「忘れられてないか」不満の声

8/8公開　 琉球新報

鎌倉市、小学校16校が自主避難場所に　コールセンターも設置

6/2公開　 カナロコ by 神奈川新聞

新型コロナワクチン関連委託で過大請求11億円弱　パソナ、下請けを告訴へ

2/11公開　 MEDIAN TALKS

オルツ「AI GIJIROKU MAX」、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスで展示。

11/9公開　 共同通信 PR Wire

福岡市は2021年度、過去最多の64社を企業誘致、2600人の雇用を創出 ！【福岡市 経済観光文化局 創業･立地推進部 企業誘致課】

9/10公開　 フクリパ

コムデザイン『APAC CIO Outlook』誌の 「2022年 コンタクトセンターテクノロジー企業トップ10」に選出

7/28公開　 共同通信 PR Wire

新たな手口の特殊詐欺被害を防ぐ　香川県警がコールセンターを設置

7/12公開　 KSBニュース

特殊詐欺防止へ　コールセンター開設　大分

6/7公開　 OAB大分朝日放送